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Trocas e Devoluções

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato por meio do telefone (31) 98456-9039, ou por meio do nosso e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com ou ainda pelo Fale Conosco.

Arrependimento

Caso se arrependa de uma compra realizada no site, o cliente deve entrar em contato em um de nossos canais, telefone (31) 98456-9039 ou e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com.

O prazo de arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto.

Para que haja a devolução do valor, o cliente deverá acomodar o material em condições ideais para que não haja nenhuma oxidação ou qualquer outro dano. Em caso de não conformidade do material com as condições que o mesmo foi entregue, o reembolso não será efetuado.

Os reembolsos somente serão feitos em conta correntes nominais ao CPF/CNPJ cadastrado. É vedado qualquer reembolso, senão na conta do CPF/CNPJ cadastrado.

Defeito

Caso o motivo da devolução seja por defeito apresentado na aplicação do produto, a comunicação deve ser feita em até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria.

Se o fato não for informado dentro do prazo supracitado, o pedido não estiver conforme o que foi vendido ou o cliente não possuir o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), a Soluções Usiminas não se responsabilizará por atender às solicitações de troca ou devolução do produto.

Retirada do produto

Disponibilizamos 10 (dez) dias úteis, após a abertura de protocolo no Atendimento ao Cliente, e mais 10 (dez) dias úteis para a solução do pedido. Sendo que, o produto deverá ser retirado no mesmo endereço onde foi entregue pela transportadora.

Recebimento

É importante que o cliente verifique no momento do recebimento se o produto comprado está em condições de uso, na quantidade correta e em conformidade com o que foi disposto na loja online. Caso não esteja nessas condições, recuse o recebimento e nós faremos a restituição total do valor pago na loja online. Caso o material seja recebido, será inferido que o mesmo estava em condições ideais, não sendo aceitas reclamações referentes à qualidade feitas posteriormente.

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