Resposta: Caso não entreguemos na sua região, entre em contato através do e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com ou telefone (11) 5198-6828. Não deixe de fazer seu cadastro, pois estamos em constante evolução e logo estaremos expandindo nossas atividades.

Resposta: Para conhecer nosso catálogo de produtos, acesse: https://materiais.maissolucoes.usiminas.com/catalogo-produtos

Resposta: Não trabalhamos com a modalidade de retirada.

Resposta: Através do ícone de WhatsApp que fica no canto inferior do site, pelo telefone (11) 5198-6828 de segunda à sexta de 09:00 às 17:30 ou através do e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com.

Resposta: O nosso SAC funciona de segunda à sexta de 09:00 às 17:30, pelo número (11) 5198-6828.

Resposta: Insira o CEP no momento de adição ao carrinho e verifique o prazo para sua região.

Resposta: No cabeçalho do site você informa seu CEP no campo "Informe o CEP" e saberá se realizamos entrega no seu endereço. Caso necessite de mais detalhes entrar em contato pelo e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com ou pelo telefone (11) 5198-6828.

Resposta: Para receber o pedido, alguém maior de 18 anos com documentação deverá estar no local da entrega.

Resposta: Basta realizar o login e acessar a opção "Consultar meus pedidos".

Resposta: Para rastrear e acompanhar o status do seu pedido, realize seu login e acesse "Consultar Meus Pedidos", logo em seguida "Detalhe do Pedido", você conseguirá visualizar em qual status está o seu pedido. Caso necessite de mais detalhes entrar em contato pelo e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com ou pelo telefone (11) 5198-6828.

Resposta: Iremos fazer até 3 tentativas de entrega, lembrando que qualquer pessoa acima de 18 anos pode receber o pedido. Caso necessite de mais detalhes entrar em contato pelo e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com ou pelo telefone (11) 5198-6828.

Resposta: Para cancelamentos acesse o seu login, clique em "consultar meus pedidos", "Detalhes do pedido", da compra a ser cancelada, e selecione o botão "Cancelamento/Devolução" preenchendo o formulário. Após a solicitação entraremos em contato para atualização do pedido. O status do pedido no site será atualizado após análise da equipe do Mais Soluções Usiminas. Lembre-se de verificar nossa Política de Devolução no rodapé do site. Caso necessite de mais detalhes entrar em contato pelo e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com ou pelo telefone (11) 5198-6828.

Resposta: No preço dos nossos material estão inclusos o ICMS, PIS, COFINS e IPI quando houver. Caso necessite de mais detalhes entrar em contato pelo e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com ou pelo telefone (11) 5198-6828.

Resposta: Os pedidos feitos via cartão de crédito na Plataforma, passam por uma análise anti-fraude que pode finalizar em até 72 horas. A grande maioria dos pedidos é aprovada quase que de imediato, porém, em alguns casos, a análise é feita manualmente, e a empresa anti-fraude poderá entrar em contato para validação da compra. Portanto, caso o seu pedido ainda não tenha sido aprovado, fique atento ao telefone de cadastro, pois poderão contatá-lo.

Resposta: Vendemos qualquer quantidade para Pessoa Física ou Pessoa Jurídica e entregamos com frete grátis.

Resposta: Na página do login, abaixo da senha, clique em recuperar senha, ali é possível tanto redefinir sua senha quanto recuperar o seu e-mail de cadastro.

Resposta: Na página do login, abaixo da senha, clique em recuperar senha, informe o seu e-mail de cadastro e receberá em sua caixa de e-mail o link para definição de uma nova senha.

Resposta: Todos os clientes que se cadastram na plataforma já estão automaticamente participando do nosso programa de fidelidade! Em resumo, a cada três reais gastos em compras no site você ganha 1 ponto. Acumulando pontos, você pode trocar por cupons de desconto. Confira mais detalhes na página do ParceirAço.

Resposta: Para acessar a 2ª via do seu boleto realize o seu login, acesse "Consultar Meus Pedidos", logo em seguida "Detalhe do Pedido" e acesse o seu boleto.

Resposta: Os nossos boletos tem válidade de 3 dias corridos. Após esse prazo, realize um novo pedido e faça o pagamento. Não se preocupe, o seu pedido antigo será cancelado automaticamente após 5 dias do vencimento.