Como realizar uma compra na Mais Soluções Usiminas?
É só você acessar a nossa seção produtos (Chapas, tubos, perfis ou telhas), selecionar aqueles que te interessam, determinar as dimensões e aí é só partir para o pagamento. Caso você não encontre algo que procura ou queira pagar de outra maneira, não deixe de falar conosco via whatsapp (31) 98456-9039 ou e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com
Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar no cartão de crédito (bandeiras MasterCard, VISA, Elo, AmexeHiper/Hipercard) em até 6x sem juros, boleto bancário ou PIX com 5% de desconto (lembrando que a confirmação de pagamento do boleto é de 48 horas).
Para solicitar uma análise de crédito (boleto faturado), entrar em contato por e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com, temos condições 30 - 30/45 - 30/45/60 dias.
Como faço para receber as ofertas da loja virtual?
É só você cadastrar seu e-mail no rodapé da nossa home.
Como devolver um produto?
Para devoluções entre em contato através do ícone do WhatsApp no canto inferior da página ou através do e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com. Lembre-se de verificar nossa Política de Trocas e Devoluções no rodapé da página.
Receberei algum e-mail da Mais Soluções Usiminas após a compra?
Sim! Você irá acompanhar todas as etapas da sua compra por e-mail e WhatsApp desde a análise de aprovação do pedido até a conclusão do mesmo. Com a entrega concluída, você receberá a Nota Fiscal Eletrônica e nossa Pesquisa de Satisfação. Não deixe de respondê-la para nos ajudar a melhorar sempre!
Como incluir outro produto no meu carrinho?
Basta clicar em “Adicionar ao carrinho” e continuar sua compra. Mesmo que você saia da página seu carrinho continua salvo à sua espera. Quando quiser finalizar sua compra, clique no ícone do carrinho no canto superior direito e dê sequência ao processo.
O e-commerce Mais Soluções Usiminas é seguro?
Sim. Fazemos parte do grupo Usiminas, líder brasileira em aços planos e possuímos um dos maiores complexos industriais da América Latina. Leia nossa Política de Privacidade e veja que tratamos todos os seus dados de forma segura e responsável.
Não encontrei o produto. Como faço?
Caso não encontre o que procura, entre em contato através do e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com. Além disso, você pode inserir no topo da página em "NÃO ENCONTROU O QUE PRECISAVA?".
A loja não entrega na minha região. O que fazer?
Caso não entreguemos na sua região, entre em contato através do e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com. Não deixe de fazer seu cadastro, pois estamos em constante evolução e logo estaremos expandindo nossas atividades.
Qual o portfólio da Mais Soluções Usiminas?
Para verificar todos os produtos da nossa Plataforma de Vendas, acesse: https://maissolucoes.usiminas.com/categoria/todos-os-produtos
Consigo retirar os produtos comprados?
Não trabalhamos com a modalidade de retirada.
Como consigo falar com algum vendedor?
Através do ícone de WhatsApp que fica no canto inferior do site ou através do e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com.
Qual o horário de atendimento do SAC?
O nosso SAC funciona de segunda à sexta de 09:00 às 18:00.
Qual o prazo de entrega do meu pedido?
Insira o CEP no momento de adição ao carrinho e verifique o prazo para sua região.
Como sei se vocês entregam no meu endereço?
No momento da finalização do pedido é só digitar seu CEP que o site irá indicar pra você.
Quem poderá receber o meu pedido?
Para receber o pedido, alguém maior de 18 anos com documentação deverá estar no local da entrega.
Como acessar meu histórico de compras?
Basta realizar o login e acessar a opção "Consultar meus pedidos".
Como rastreio meu pedido?
Basta selecionar a opção "Rastrear Entrega" no parte superior da página. O código de rastreio é o número do pedido + CNPJ ou CPF (apenas os números). O código de rastreio também é enviado por e-mail.
O produto saiu para entrega mas eu não estava em casa. Como proceder?
Iremos fazer até 3 tentativas de entrega, lembrando que qualquer pessoa acima de 18 anos pode receber o pedido. Para mais informações entre em contato pelo ícone do WhatsApp localizado na parte inferior do site ou através do e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com.
Como cancelar um pedido?
O cancelamento deve ser solicitado WhatsApp ou através do e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com.
Quais impostos estão incluídos na venda?
Nosso material é faturado por MG e os impostos inclusos no preço são ICMS (12%) e IPI (3,25%). Caso queira entrar em detalhes, favor entrar em contato através do suportedigital@solucoesusiminas.
Fiz um pedido no cartão de crédito e o mesmo ainda não foi aprovado. O que isso significa?
Os pedidos feitos via cartão de crédito na Plataforma, passam por uma análise anti-fraude que pode finalizar em até 72 horas. A grande maioria dos pedidos é aprovada quase que de imediato, porém, em alguns casos, a análise é feita manualmente, e a empresa anti-fraude poderá entrar em contato para validação da compra.
Portanto, caso o seu pedido ainda não tenha sido aprovado, fique atento ao telefone de cadastro, pois poderão contatá-lo.
