Como realizar uma compra na loja virtual da Soluções Usiminas?
É só você acessar a nossa seção produtos (Chapas, tubos, perfis ou telhas), selecionar aqueles que te interessam, determinar as dimensões e aí é só partir para o pagamento. Caso você não encontre algo que procura ou queira pagar de outra maneira, não deixe de falar conosco via whatsapp (31) 98456-9039 ou e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com
Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar no cartão de crédito (bandeiras MasterCard, VISA, Elo, AmexeHiper/Hipercard) ou boleto bancário (lembrando que a confirmação de pagamento do boleto é de 1 dia útil).
Caso queira pagar via transferência bancária/PIX, emita o pedido com a seleção de boleto e solicite-nos os dados da conta via e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com. Após isso, é só nos enviar o comprovante de pagamento.
Para outras formas de pagamento, como cartão BNDES ou solicitar uma análise de crédito (boleto faturado), entrar em contato por e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com
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Como faço para receber as ofertas da loja virtual?
É só você cadastrar seu e-mail no rodapé da nossa home.
Como devolver um produto?
Para devoluções entre em contato através do Fale Conosco, no canto superior esquerdo da página, telefone ((31) 98456-9039) ou e-mail (suportedigital@solucoesusiminas.com) que iremos te auxiliar no processo. Lembre-se de verificar nossa Política de Trocas e Devoluções no rodapé da página.
Receberei algum e-mail da Soluções Usiminas após a compra?
Sim! Você irá acompanhar todas as etapas da sua compra por e-mail, desde a análise de aprovação do pedido até a conclusão do mesmo. Com a entrega concluída, você receberá a Nota Fiscal Eletrônica e nossa Pesquisa de Satisfação. Não deixe de respondê-la para nos ajudar a melhorar sempre! Além disso, você será cadastrado nos nossos e-mails de novidades e ofertas exclusivas. Caso queria se descadastrar, só clicar no rodapé do e-mail.
Como incluir outro produto no meu carrinho?
Basta clicar em “Adicionar ao carrinho” e continuar sua compra. Mesmo que você saia da página seu carrinho continua salvo à sua espera. Quando quiser finalizar sua compra, clique no ícone do carrinho no canto superior direito e dê sequência ao processo.
O e-commerce da Soluções Usiminas é seguro?
100%! Aqui você pode confiar. Leia nossa Política de Privacidade aqui e veja que tratamos todos os seus dados de forma segura e responsável.
Não encontrei o produto. Como faço?
Caso não encontre o que procura, entre em contato através do nosso Fale Conosco, no canto superior esquerdo da página, telefone ((31) 98456-9039) ou e-mail (suportedigital@solucoesusiminas.com) e um vendedor irá te informar melhor. Além disso, você pode inserir no topo da página em NÃO ENCONTROU O QUE PRECISAVA?
A loja não entrega na minha região. O que fazer?
Para verificar se entregamos na sua região, é só digitar o CEP no momento da adição do produto no carrinho. Caso não entreguemos ainda, não deixe de fazer seu cadastro, pois estamos em constante evolução e logo estaremos expandindo nossas atividades.
Qual o portfólio da Soluções Usiminas?
Para verificar todos os produtos da nossa Plataforma de Vendas, acesse: https://maissolucoes.usiminas.com/categoria/todos-os-produtos
Vocês fazem serviços?
Ainda não disponibilizamos serviços na plataforma, mas estamos em constante evolução. Caso precise de algum tipo de serviço, entre em contato através do Fale Conosco, no canto superior esquerdo da página, telefone ((31) 98456-9039) ou e-mail (suportedigital@solucoesusiminas.com).
Consigo retirar os produtos comprados?
Para retirar os produtos comprados, sinalize a opção Retirada ao selecionar o frete e selecione o local onde você deseja retirar seu produto.
Como consigo falar com algum vendedor?
Através do Fale Conosco, no canto superior esquerdo da página, telefone ((31) 98456-9039) ou e-mail (suportedigital@solucoesusiminas.com).
Qual o horário de atendimento do SAC?
O nosso SAC, telefone ((31)98456-9039), funciona de segunda à sexta de 08:00 às 18:00.
Qual o prazo de entrega do meu pedido?
Insira o CEP no momento de adição ao carrinho e verifique o prazo para sua região.
Como sei se vocês entregam no meu endereço?
No momento da finalização do pedido é só digitar seu CEP que o sistema irá indicar pra você. Mas calma, não se desespere, se seu endereço ainda não estiver disponível, você pode ser atendido via equipe de vendas. É só entrar em contato via Fale Conosco, no canto superior esquerdo da página, telefone ((31) 98456-9039) ou e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com).
Quem poderá receber o meu pedido?
Para receber o pedido, alguém maior de 18 anos com documentação deverá estar no local da entrega.
Como acessar meu histórico de compras?
Só fazer o login e acessar “Consultar meus pedidos”.
Como rastreio meu pedido?
Todo o rastreamento do seu pedido está disponível na plataforma. Só fazer o login e ir em “Meus pedidos”. Além disso, você recebe tudo no e-mail cadastrado. Caso tenha algum problema, entre em contato através do Fale Conosco, no canto superior esquerdo da página, telefone ((31) 98456-9039) ou e-mail (suportedigital@solucoesusiminas.com).
Como consigo descontos para os produtos?
Através do nosso Programa de Fidelidade. Quanto mais você compra mais pontos acumula e pode trocar por benefícios. Além disso, através de indicações. Indique a nossa plataforma para um amigo e se ele comprar utilizando seu link, você ganha! Veja mais em: https://maissolucoes.usiminas.com/institucional/1265/6399
Quando recusar a entrega?
Você deve recusar a entrega quando o produto não estiver: em condições de uso; na quantidade exata do pedido de compra; em conformidade com o pedido de compra. Deverá ser feito um contato com o SAC, através do telefone ((31) 98456-9039) ou e-mail (suportedigital@solucoesusiminas.com) para avaliar devoluções posteriores ao momento de entrega. Verifique nossa Política de Entrega no rodapé da página.
Qual a previsão de reposição do estoque?
Iremos te informar via e-mail assim que o estoque daquele item estiver disponível. Para isso, basta cadastrar seu e-mail logo após a mensagem de item sem estoque.
O produto saiu para entrega mas eu não estava em casa. Como proceder?
Não se preocupe. Iremos fazer até 3 tentativas de entrega. Caso tenha alguma restrição de entrega, entre em contato através do (31) 98456-9039.
Como cancelar um pedido?
O cancelamento deve ser solicitado através do e-mail suportedigital@solucoesusiminas.com ou por telefone/Whatsapp (31) 98456-9039.
No momento da solicitação, enviar o número do pedido e nome completo do responsável pelo mesmo.
Quais impostos estão incluídos na venda?
Nosso material é faturado por MG e os impostos inclusos no preço são ICMS (12%) e IPI (5%). Caso queira entrar em detalhes, favor entrar em contato através do suportedigital@solucoesusiminas ou telefone/Whatsapp (31) 98456-9039.
Fiz um pedido no cartão de crédito e o mesmo ainda não foi aprovado. O que isso significa?
Os pedidos feitos via cartão de crédito na Plataforma, passam por uma análise anti-fraude que pode finalizar em até 72 horas. A grande maioria dos pedidos é aprovada quase que de imediato, porém em alguns casos, a análise é feita manualmente, e a empresa anti-fraude pode tentar entrar em contato para validar que aquela é uma compra legítima.
Portanto, caso o seu pedido ainda não tenha sido aprovado, fique atento ao telefone de cadastro, pois podem tentar contatá-lo para validar sua compra.
